Trocas e Devoluções


Nossa política de trocas visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja. 

O primeiro passo para troca ou devolução é comunicar nossa Central de Atendimento.

Direito de Arrependimento: você pode devolver o produto por qualquer motivo em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Processo de Devolução/Troca: O produto deve ser enviado da forma que foi recebido, com a embalagem original, sem indícios de uso, caso contrário o reembolso ou troca não é realizado.

Assim que recebermos o pacote, faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do Item.

Depois da confirmação, nossa Equipe de Atendimento entrará em contato e neste caso você poderá escolher entre:

1. Reenvio do mesmo produto 
2. Trocar por um produto diferente que esteja disponível em nosso estoque no mesmo valor.
3. Receber o reembolso do valor da compra
4. Receber um voucher no valor do produto

A Loja Flash envia por Frete Grátis para casa do cliente. Porém o cliente é responsável por custear os gastos de envio para a Loja Flash. 

 

AVISO

Segundo o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese. O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito.